“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)” 雙十一網(wǎng)商們坐不住了

“雙十一”作為電商界近年來(lái)的頭等大事，產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的“流量”完全可以被稱(chēng)之為一場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”。這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”依托阿里巴巴之流等擁有世界上最大消費(fèi)力的電商平臺(tái)，不斷地創(chuàng)造著奇跡。

為了搶占這個(gè)“雙十一”電商促銷(xiāo)的重頭陣地，目前已有不少商家開(kāi)始摩拳擦掌提前行動(dòng)，鋪天蓋地宣傳自家的促銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)筆者觀察，今年“雙十一”前的促銷(xiāo)不但時(shí)間上提前了，折扣也相當(dāng)吸引人。站在網(wǎng)友的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于電商提前開(kāi)打促銷(xiāo)戰(zhàn)的通道，可以說(shuō)是“夾道歡迎”之勢(shì)。而對(duì)于眾多電商來(lái)說(shuō)，提早促銷(xiāo)就是為了攻占“高地”。

據(jù)了解，提前行動(dòng)的電商們卻已經(jīng)堵在了淘寶和天貓的前面。以京東為例，早就趕在“雙十一”之前策劃了一個(gè)“雙十季”促銷(xiāo)：從10月10日起對(duì)全品牌產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)。據(jù)京東方面介紹，目前該活動(dòng)已經(jīng)取得良好效果，不少品類(lèi)產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的環(huán)比大幅增長(zhǎng)，其中一些明星店鋪的增幅最高超70倍。

而來(lái)自權(quán)威電商統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)慶長(zhǎng)假后加大銷(xiāo)售力度及大量新商品上線進(jìn)行促銷(xiāo)獲得了顯著的效果，天貓等主要電商平臺(tái)的銷(xiāo)量在節(jié)前兩周銷(xiāo)量較平日增長(zhǎng)超過(guò)30%。

但是，在眾電商們前仆后繼的促銷(xiāo)中，“家居電商”們卻顯得有點(diǎn)“七上八下”。回顧2012年的“雙十一”，確有不少家居電商異軍突起。而最為突出的是，品牌銷(xiāo)售額排行榜上的“家居品牌”也名列前茅。在2012年雙十一當(dāng)天，成交過(guò)億元的家居網(wǎng)絡(luò)商家更不在少數(shù)。

以全友家私為例，其雙十一當(dāng)日的成交量就突破億元大關(guān)，并一舉打破了天貓平臺(tái)家居類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的歷史記錄，沖進(jìn)了淘寶天貓商城當(dāng)日銷(xiāo)售排行榜第三甲。同時(shí)，其他家居品牌也在當(dāng)天集中爆發(fā)。根據(jù)淘寶方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”當(dāng)天家具品類(lèi)電商的總銷(xiāo)售額接近3億，多個(gè)品牌銷(xiāo)售額可以用“驚人”來(lái)形容。

在2013年的家居電商身上，提前促銷(xiāo)的火藥味似乎沒(méi)有其他行業(yè)濃烈。以2012年取得不俗成績(jī)的顧家家居、美樂(lè)樂(lè)、曲美等家居電商為例，只有居家家居的天貓商城以大篇幅首頁(yè)宣傳位置“雙十一提前開(kāi)搶”為主題的促銷(xiāo)活動(dòng)，另外兩家還是以其他主題作為促銷(xiāo)點(diǎn)，各大網(wǎng)站的家居平臺(tái)“雙十一”火藥味似乎不太濃烈。

家居電商們?cè)诮?jīng)歷過(guò)去年的網(wǎng)購(gòu)高峰后，是否真的發(fā)生了什么變化?

其實(shí)，“雙十一”如今不再是電商行業(yè)自己“玩”的事情，對(duì)快遞行業(yè)也是一次大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不少消費(fèi)者表示，在“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)商品物流存在嚴(yán)重“堵車(chē)”問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題也令不少商家頭疼，貨物賣(mài)得出去而發(fā)不出去，倉(cāng)儲(chǔ)、配送的物流能力與節(jié)日期間巨大的物流量不匹配，在以往的節(jié)前促銷(xiāo)中已經(jīng)給消費(fèi)者和商家?guī)��?lái)巨大損失。|

“雙十一”這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，根本目的在于通過(guò)讓利消費(fèi)者，擴(kuò)大銷(xiāo)售額，達(dá)到商家和消費(fèi)者雙贏的局面。而一些實(shí)力不夠的電商盲目跟進(jìn)“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，最后造成物流堵塞，消費(fèi)者也無(wú)法享受到好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。不少消費(fèi)者反映，網(wǎng)絡(luò)繁忙和快遞延遲是“雙十一”兩大主要問(wèn)題。

以去年異軍突起的家居行業(yè)為例，薄弱的物流、售后等問(wèn)題，讓很多消費(fèi)者難以感受到良好的狂歡體驗(yàn)，反而蒙受意外損失。最后“購(gòu)物節(jié)”往往變成了“維權(quán)月”。從近幾年“雙十一”的情況來(lái)看，一些家居電商沒(méi)有合理的規(guī)劃，也缺乏完善的物流、售后保障體系，確實(shí)造成了“雙十一”促銷(xiāo)后遺癥。

對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，單件商品的體積一般比其他商品大，而且大批量的生產(chǎn)和運(yùn)輸隊(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的考驗(yàn)也十分巨大。目前的電商還處于野蠻生長(zhǎng)階段，價(jià)格戰(zhàn)仍是最有效、最直接的辦法，也是電商做大市場(chǎng)份額的重要手段;而價(jià)格戰(zhàn)最直接的后果是，后續(xù)配套能力的落后，正如我們說(shuō)的物流和售后跟不上銷(xiāo)售的數(shù)量。

但價(jià)格戰(zhàn)是不可持續(xù)的，競(jìng)爭(zhēng)的下一階段將是商業(yè)模式之爭(zhēng)——預(yù)付款抵價(jià)劵、線下提貨打折等“減負(fù)”模式也在被商家嘗試。

和以往集中在“雙十一”進(jìn)行促銷(xiāo)不同，今年不少賣(mài)家都推出了提前預(yù)定的活動(dòng)和線下實(shí)體店提貨的活動(dòng)。也就是說(shuō)，買(mǎi)家在“雙十一”之前選定心儀的商品，然后由品牌商集中采購(gòu)、按需生產(chǎn)，再發(fā)貨到附近的實(shí)體店。此外，根據(jù)訂購(gòu)人數(shù)的多少，還能享受不同程度的優(yōu)惠。

以一家居網(wǎng)店為例，某件原價(jià)1998元的床單四件套，買(mǎi)家先繳納59元定金，滿(mǎn)1人售價(jià)為629元，滿(mǎn)10人售價(jià)為559元，滿(mǎn)20人后售價(jià)為459元。買(mǎi)家在11月10日22時(shí)前付定金，在11月11日當(dāng)天付清尾款則可訂購(gòu)成功。

從上述商家的促銷(xiāo)看得出來(lái)，雙十一節(jié)前的促銷(xiāo)價(jià)也已經(jīng)是“底價(jià)”了。“即使‘雙十一’，也未必會(huì)有更多優(yōu)惠，所以不如現(xiàn)在買(mǎi)了。”筆者一朋友認(rèn)為，他已經(jīng)趕在節(jié)前促銷(xiāo)買(mǎi)了一臺(tái)電冰箱，除了送一臺(tái)電飯煲之外，用商家送的紅包再加幾百元就可再買(mǎi)一個(gè)微波爐，一次性廚房(廚房裝修效果圖)電器全配套了。

其實(shí)，對(duì)于不少消費(fèi)者而言，“雙十一”促銷(xiāo)已如雷貫耳，但他們覺(jué)得哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)都不重要，關(guān)鍵是能獲得真正的實(shí)惠。有精明的網(wǎng)民觀察到，部分“雙十一”節(jié)前促銷(xiāo)商品已經(jīng)是“清倉(cāng)價(jià)”，特別是購(gòu)買(mǎi)家用電器等大宗商品，有的優(yōu)惠多達(dá)上千元，除了價(jià)格之外，商家還推出“送紅包”、“惠券”、“現(xiàn)金返還”等一系列優(yōu)惠政策，方便消費(fèi)者成套購(gòu)買(mǎi)商品。